Quirónsalud Dental Kids - Palma, Balearic Islands

A

Una vergüenza e incompetencia de las recepcionistas de Camí dels Reis. 3 días e innumerables llamadas para emitir un justificante que todavía espero.

Regina A

No puedo entender el trato que he recibido hoy por parte de varios miembros del personal de esta clínica, a la que he estado trayendo a mis hijos desde hace 3 años, y nunca antes habíamos tenido ningún problema. He llegado con mis dos peques de 3 y 6 años, y la recepcionista estaba antendiendo a alguien así que durante la espera, mis hijos que a veces no saben estar quietos, han empezado a correr, reír y alborotar en el pasillo. Yo, que en estas situaciones lo paso bastante mal, no paraba de pedirles que se callasen y no corriesen más, desesperada y avergonzada, pero no me hacían caso y los he tenido incluso que perseguir hasta la sala de espera y llevarlos de vuelta a la recepción, porque solos no los puedo dejar tan pequeños. La espera ha sido larga y en medio del alboroto la recepcionista me ha dicho con toda su mala leche que hiciese el favor de controlar a los niños porque estaban haciendo demasiado ruido. Un poco sorprendida y dolida le he dicho que estaba haciendo lo que podía. Al cabo de un rato una dentista o auxiliar ha salido a reñir a mis hijos, a lo cual yo no me he opuesto y he reforzado la riña una vez más, y para mi alivio a ella le han hecho más caso que a mi y han parado un poco. Justo entonces era mi turno para la admisión y los niños han aprovechado para volver a las andadas, y viene la chica que había reñido a mis hijos y me pregunta que si son míos, le digo que si y me empieza a recriminar que están haciendo mucho ruido y que yo no estoy haciendo nada (obviamente en ese momento no porque estaba en el mostrador intentando que nos admitieran) La recepcionista me ha dicho que las demás madres son capaces de lidiar con sus hijos (insinuando q yo soy incapaz!) y que los demás niños que van a la clínica se saben comportar (insinuando que los míos son los únicos niños de 3 y 6 años del mundo que se portan mal..jaja). Me he quedado helada cuando me ha soltado eso. Vamos que en este lugar no se admiten niños que se porten mal. Encima echándome la culpa como insinuando que yo no hago nada cuando estaba mas agobiada con el tema que nadie. Esta es una clínica dental pediátrica en la que no tienen paciencia, ni tolerancia con los niños, y mucho menos empatía y compasión por las madres. La recepcionista no tiene vergüenza por todo lo que me ha dicho. Si hubiese sido una persona profesional y con ganas de ayudar al oír el alboroto y que yo no me hacía con ellos, me hubiese podido pedir la tarjeta, haberme dicho que esperase afuera o en la sala de juegos, y hacerme la admisión cuando fuese mi turno pero sin hacerme esperar allí en la entrada volviéndome loca con los niños, pero no, para ella es más satisfactorio imponer, criticar y humillar. Nunca mas vuelvo a este sitio.

Mauricio Fillippi Azocar

Le negaron la atención dental a mi hijo de 4 años ya que la dentista dijo que ella no atendía al menor si el padre permanecía al interior de la sala de atención. Cabe destacar que el mismo día de la hasta ahora emexplicable situación, realice la queja al correo que indican y aun nadie responde.
Cuidado con sus hijos en esta clinica dental, no es posible que los vulneren así.

Natalia Soria

El horario de atención al público es muy reducido, duplican citas para la misma doctora y crea largas esperas que ahora en temporada Covid-19 no entiendo. Que se deberían evitar a los niños, que ya van con pudor al dentista. Y posteriormente NO “encuentran” las hojas de quejas obligatorias, motivó por el que escribo esta reseña.
Me entristece estos tratos recibidos porque luego la atención de la doctora a la niña está bien. Y realiza su trabajo con profesionalidad.

Sandra Gaspar

Hoy en la consulta de ortodoncia con la Dra Nieves, llevo a mi niña de 7 años para atención ortodoncia interceptiva, el motivo de la consulta porque esperaba una opinion de ortodoncia preventiva, la respuesta es que mi hija no tiene nada que todo estaba bien y que vuelva en un año, no explicaba de forma adecuada para poderle entender.
Le estan saliendo los diente remontados y no tiene espacio y es respiradora oral, la consulta se demoro 30 segundos, literalmemte.
En ese tiempo no se puede llegar a una conclusión adecuada. Mala atención .

Manu Font

Gran profesional la Doctora Marta Moragues, atendió a nuestra hija como mucho tacto, paciencia y explicando paso a paso cada cosa, lo cual hizo que carla tuviera una experiencia agradable en la consulta destacar también la atención al paciente por parte de Emy y personal administrativo. Gracias!!!

Teresa González

El doctor Gelabert es el mejor ortodoncista. Sincero,directo y profesional.

Celia Curry

The dentist there is very kind and understanding to myself and my daughter.

The reception staff on the other hand are rude and useless....
The phone is barely ever answered, emails are not responded too. In the off chance you finally get through on the phone they are unkind. Today due to the language barrier my daughter spoke Spanish and the lady acted as if she couldnt understand, even though my daughter is fluent. I asked to speak to someone English..."no no intiendo" ... I can't go on fighting with these receptionists every time just to get an appointment. Please get a new receptionist that actually cares and maybe even likes children.