Ortodoncia Dra. Fleitas - Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas

Ari Gs

Lamentable trato al cliente. Resulta que en enero de este año voy a preguntar por los Invisalign, aconsejado por una amiga que se los hizo allí y muy bien de precio. Lo único que hacen es realizarme la eco 3D de la boca para el estudio, me explican dos o tres cosas y me dan presupuesto: en total más de 5000 euros. Les digo que en estos momentos no puedo tanto dinero, ya que pensaba que era más económico, por lo que me había contado mi amiga. Luego me entero que la oferta era por los "Invisalign days" que suelen ser por el Black Friday, entonces digo vale pues espero y me los hago con ellos (también había preguntado presupuesto en otra clínica muy conocida a recomendación de otro amigo, y el precio era similar).

Pues bien, tras hacerles seguimiento por Instagram estando atento a la salida de la oferta (10 meses esperando, decidido a hacerme el tratamiento con ellas) por fin aparece y me apunto (fui de los primeros seguro). Al día siguiente me llaman (ya teniendo mis datos) y durante la conversación les digo que yo fui a principios de año a pedir presupuesto y me dice la persona: "ah, creo que entonces no puedes hacértelo, tengo que consultarlo". Más tarde les comento por Instagram que no creía que después de tanto tiempo esperando no fuera a poder hacerme el tratamiento y me contestan diciendo que en efecto, la oferta es para "clientes nuevos" (ahora parece que por ir a preguntar allí un presupuesto ya soy cliente, sin haber pagado nada ni hacerme ningún tratamiento con ellos).

Lo que más me fastidia de todo esto es que dicen que "nuestra filosofía es darnos a conocer, no fomentar la guerra de precios de aquellos que van de clínica en clínica buscando una ganga". ¿Perdona? Esa es forma de tratar a un cliente? Lo lógico es que cualquier persona pregunte precio en varios sitios, buscando el que más se adapte al bolsillo de cada uno, siempre en negocios que sean recomendados, que fue lo que me pasó a mi, no voy buscando clínicas low cost, que parece que es a lo que se refería esa persona de "atención al público".

Pues nada, que tras contestarle a su bonito mensaje, intentando explicarme, me dejan en visto y fin.

Da vergüenza que traten así a un cliente cuando además nos estamos moviendo en unos presupuestos que no todo el mundo puede permitirse, y encima dicen que "ya nosotros nos consideramos una ganga sin oferta" (yo creo que más de 5000 euros no es una ganga precisamente, quizás en los niveles que se mueven ustedes si).

Lo más gracioso es que fui a otra clínica, Caballero de Rodas, al lado de San Telmo, que también tenían los Invisalign y el trato fue completamente diferente. Me hicieron un estudio previo completo, incluso TAC 3D, en el que vieron que tenía un diente fracturado y que corría peligro de perder si me ponía los Invisalign. Eso si me parece seriedad, preferir perder dinero pero siendo sinceros y fieles al cliente. Y ojo, sin pagar nada me hicieron todo ese estudio previo a darme el presupuesto, me vio tanto el cirujano como la esteticista y la ortodoncista, pidieron opinión externa de mi caso...vamos que si me llego a hacer la ortodoncia con la Dra. Fleitas, ahora tendría un diente menos. Así que muchas gracias por esa maravillosa atención que me han brindado.

joaquin

Muy bien, increíble.
Hace poco termine mi tratamiento de ortodoncia y me han dejado los dientes perfectos. Son las enfermeras más amables que he conocido nunca y la doctora también.
Los recomiendo mucho, y encima están en pleno centro de la ciudad, ¿Que más se puede pedir?

Valentín CA

Unos profesionales realmente fantásticos. La doctora Eleara y todo y su equipo me han ofrecido un trato inmejorable con unos resultados increíbles. Totalmente recomendables

tony alvarez

Buen servicio y buenos precios un poco retrasados siempre con los horarios pero bien.

liz diaz

He acudido a ellos para la ortodoncia invisible. Muy profesionales, atentos, cambios de cita y de planteamientos del tratamiento sin ningún tipo de problema.
Muy contenta con la atención y el resultado.

Marcos Barrera Millares

Estuve llevando brackets casi 2 años y la verdad es que no pude haber elegido mejor sitio para hacerme cualquier tratamiento. Profesionalidad impecable por parte de todo el equipo en todo momento y una calidad humana increíble. Sin lugar a dudas cualquier cosa que necesite en un futuro volveré aquí, 100% recomendando.

Recepción Farilaga

Excelentes profesionales en esa clínica. Estuve con mis hijos el pasado año para una revisión y quedamos encantados con la amabilidad y profesionalidad de todos las personas que nos atendieron. Nos hicieron un presupuesto muy razonable y con posibilidad de pago aplazado. Además una clínica dental muy moderna y la doctora Elara Fleitas muy amable, muy profesional y con una extensa experiencia profesional y académica. Recomendable 100%.

Bea Palacios Lopez

Me puse en ésta clínica el invisalign y me he quedado súper contenta con el resultado. El personal ha sido muy atento durante todo el tratamiento como ahora en las revisiones. Lo recomiendo!