MedSênior - Brasília SIG DF - Brasilia, Federal District

Marlene Teles

Não vou comentar sobre o local em si, mas sim sobre o atendimento como um todo. O serviço de telefone e WhatsApp é um verdadeiro caos!......Fica na linha por uma hora, cai a ligação, não retornam... É realmente frustrante e revoltante! Sou filha e já fico estressada só de pensar em ligar; minha mãe nem tenta, pois é doente e ansiosa.

A lista de clínicas está desatualizada e incompleta....telefone inválido, não atende e de outra empresa, nada haver com clínica... A única clínica que consegui contato foi com a do HFA, mas os exames estavam tão espaçados que já não teriam valor quando retornasse ao médico. As gravações são intermináveis e não há atendimento efetivo.

Estamos realmente reconsiderando a manutenção do plano, pois os valores já pagos pelos poucos atendimentos recebidos não justificam.
Até agora, a experiência tem sido bastante negativa. O slogan "sempre prontos para te atender" não reflete a realidade, pois não tivemos atendimento imediato em nenhum momento.
Depois de vários partos consegui realizar os exames cardiológicos (vários protocolos que nem anotava mais... vários atendentes que informam se a ligação cair eu retorno... não retornam... sem falar.....quando vc fala alô por várias vezes e em bom tom e a atendente disse que vai encerrar a ligação por falta de contato...
Consegui com muiiiiito custo marcar os exames.
No final da avaliação não tem opção de avaliar o atendimento em si... somente do atendente e se conseguiu realizar o atendimento!!!!!
Sinceramente estou decepcionada.... tem de melhorar muuuuuuuuuito!!!!

Cristiane Santos

A estrutura física é boa. O atendimento na recepção e na triagem foi rápido, mas o atendimento médico demora bastante, muito mesmo. Mesmo havendo várias pessoas aguardando, só havia UMA médica atendendo retorno, atendimento inicial e sala vermelha. Absurdo. O atendimento inicial demora e o retorno conseguir ser ainda pior.
Sobre a estrutura física, percebi algumas falhas: a maioria das portas não têm identificação; extintores acima das cadeiras correndo risco de machucar quem está levantando; banheiros sem botão de emergência; no local onde tem extintor não tem a pintura no chão identificando. Só um detalhe: repensem o que colocam na TV das salas de espera. Só canal com notícia ruim. Podiam colocar algo mais agradável, música, paisagens... Qualquer coisa melhor que notícia ruim.
Uma situação que achei absurda e de uma insensibilidade sem tamanho, foi quando uma médica foi conversar uma senhora idosa, que estava acompanhando a filha que seria internada. Na sala de espera, na frente de todos, a médica falou detalhes do caso, da gravidade da paciente, do tratamento, etc. Será que não tem uma sala no hospital inteiro onde a médica pudesse fazer isso A Sra ficou super abalada depois da conversa. Achei super insensível.

Stephanie Azevedo

Experiência horrível. Minha mãe foi pra emergência com muita tosse. Tossindo tanto ao ponto de vomitar. O médico que a avaliou não prescreveu um raio x, apenas medicação para dor (Dr. Luiz). Eu questionei a necessidade de realizar um exame de imagem e ele se recusou. Devido ao meu questionamento, ele também recusou atender ela no retorno, para passar as devidas medicações para casa. Todos os outros profissionais foram gentis e educados, porém a equipe médica deixa bastante a desejar. Extremamente decepcionada.

Raquel Ximenes

Tudo demora, os médicos não olham na cara dos pacientes, manda fazer exame, que esperamos 2 horas para fazer, mais duas horas para receber o resultado. Por fim, foram mais de 5 horas dentro de um
Hospital que qdo chegamos estava vazio. Desumano!

Ester Noronha

Péssimo. Não recomendo. Muita demora. Desrespeito com os pacientes com tanta demora.
Além, da sala de espera após realização do exame parecer uma feira.
Na sala de espera após atendimento emergencial e aplicações dos remédios, destaco que há uma TV aberta com uma programação falida e tendenciosa. Além, de noticiários e reportagens em que se evidencia e destaca a violência. Mais RESPEITOSO ao idoso uma música ambiente com repertório de qualidade - anos 50/60/70, bossa nova, músicas orquestradas, Bach, etc. Músicas de bom gosto não faltarão. Inclusive, na sala de aplicação das medicações!!!
Na TV imagens de lugares paradisíacos.
Bem mais RESPEITOSO!!!
Vi muito desrespeito ao idoso na parte emocional. Inclusive, presenciar nesta sala de espera, uma sra.bem idosa receber a notícia que a probabilidade da filha sair com vida, ante a doença (câncer) eram mínimas. Praticamente inexistentes!!!

Fabiana Magalhaes

Os médicos são bons, mas se precisar ficar internado é sofrível. Os quartos não tem janelas e nem ventilação natural. São claustrofóbicos. Não disponibilizam telefone no quarto, então se precisar de atendimento de copeiragem e limpeza tem que ficar andando atrás dos funcionários. O quarto não conta com a mesa básica de alimentação para o paciente como todo hospital. É uma bandeja de café da manhã de cama que instável e inadequada para uso em hospital. A equipe de enfermagem da internação é bem ruim. As enfermeiras não tem postura pró-ativa e resolutiva. Meu pai ficou internado mais de 15 dias e foi uma experiência horrível. Não adianta ter um hospital bonito por fora e com funcionários ruins para prestação do serviço. Precisa melhorar muito.

Marlene oliveira

Boa tarde , minha experiência está sendo a pior possível, atendimento péssimo. Tive uma pneumonia passei o dia sentada em uma cedeira sendo medicada sem ninguém para me oferecer um copo com água. Fiz exame com um pneumologista em uma clínica fora do hospital, fiquei ligando para receber o resultado, depois de insistir muito conseguir falar com atendente que vai ver se ele , o médico poderá atender, pior plano que já tive, a atendente super grossa , não sou médica como vou ler o resultado. Sem contar o médico que fez o exame que por pouco não me bateu. .

Ketilen Carvalho

Hospital despreparado para atender idosos. Não tratam emergências como tal. Minha vó já recorreu 3x com sangramento e eles simplesmente não fazem os exames necessários para descobrir a causa. Ficam esperando o pior acontecer.

Na terceira vez chegamos de madrugada. Um hospital de EMERGÊNCIA PARA IDOSOS com apenas um médico atendendo.

Espera de 2h para ser atendido no contexto que não tinha NINGUÉM na fila. O mesmo médico estava ocupado com pacientes internados. Como é isso?

Vocês são irresponsáveis.