CEVI - Palma, Balearic Islands

Juan M

Una pena ver cómo un mismo sitio puede ser tan diferente dependiendo de la ocasión, pero soy fiel a contar y describir tal cual son mis experiencias.

2024: llevo años con el mismo problema. Cada vez que estoy peor, solo se soluciona (mejoro y puedo volver a mi rutina) con terapia manual (fisio), puesto que en estos años ya he probado TODO lo posible de máquinas y ninguna me ha servido: Láser, magneto, ultrasonidos, corrientes, ondas de choque, microondas, inductiva, etc etc.

He estado desde el 15 de abril esperando a que un traumatólogo me atendiera y me pautara "sesiones de fisioterapia".

Llego a la clínica, me atiende Jaime, no me escucha, no lee nada de mi historial, solo escucha de mi boca la palabra "trocanteritis" y apunta que tengo "trocanteritis" bilateral (ambas piernas). Yo le intento explicar que ese no es mi problema, que eso solo es una consecuencia más puntual, como otras tantas que voy teniendo, por los problemas que tengo en ambas caderas desde hace años, pero el diagnóstico parece estar dado.

Salgo, me llaman para "rehabilitación" y me dicen que pase a un cuarto, en el que me ponen una máquina "inductiva" 7 minutos en una cadera y 7 minutos en otra. Esto consiste en una maquinita que te va dando como golpecitos en la zona afectada (ondas).

Cuando acabo me voy al pasillo y nadie me dice nada. Entonces pregunto si nadie me llama para los fisios y me dicen que no, que eso es todo, que vaya a recepción para concretar cuando me va bien venir.

Pido hablar con Jaime. Le intento explicar cuál es mi problema, que no soy un paciente normal que haya hecho deporte y tenga una trocanteritis, le insisto en que mi problema no es ese, que llevo años com este problema y que necesito terapia manual, que así lo especifica el traumatólogo y que en estos años solo he mejorado cuando me hacían masaje.

Su respuesta es:
- Que si a todos nos tocaran los fisios, tendría que cerrar la clínica en 15 días.
- Que mi lesión es algo muy habitual en deportistas y se trata así (le insisto en que no soy deportista y ese no es mi problema).
- Que da igual lo que haya dicho el traumatólogo, que el tratamiento lo pautan él/ellos.
- Que si quiero masaje, que me lo de yo en casa (le digo que yo no soy fisio)
- Me vuelve a contestar que cualquiera sabe darse un masaje.
- Le insistí en que mi problema no era ese, que no me habían pautado eso y que el esfuerzo que tenía que hacer para llegar hasta alli (tiempo, distancia, gasolina, zona ora, espera...) no me compensaba para ir 14 minutos a ponerme una maquina que ya sabía de otras ocasiones que no me servía y que no estaba interesado en seguir.
- Me contestó que si quería buscar otro sitio... pero que en ningún sitio me iban a dar terapia manual (tocar).

Eso fue en lunes. El viernes yo ya tenía cita en otra clínica con otro doctor rehabilitador, ya que se como funcionan estas cosas y no puedes jugártela todo a una cuando de verdad estás mal. En esta clínica la doctora estuvo 25 minutos escuchando lo que me pasaba, haciendo una cronología, informándose de todos los problemas que eran consecuencia, buscando la causa y, tras escuchar TODAS las máquinas por las que ya había pasado y no me habían funcionado, me pautó tres cosas:
- Las dos maquinas que más resultados me han dado en estos años y gualá, TERAPIA MANUAL DE FISIO.

Hace dos años escribí una reseña MUY BUENA y me dieron las gracias y me dijeron que "había sido un placer tenerme como paciente"... Esta vez no solo he tenido esta experiencia, si no que a pesar de solo hacer dos años y haber ido tanto tiempo con ellos, NADIE se acordaba de mí ni nadie sabía quién era, ni Jaime empatizó, ni me escuchó, ni me trató acorde a mi persona y mis necesidades específicas, si no como un número mas en el que todos somos iguales (aunque un médico siempre te dice que no existen dos pacientes iguales). Cómo la maravillosa respuesta que me dieron se borrará en cuanto me respondan, me he tomado la libertad de capturarla para poder conservarla y compartirla. DECEPCIONADO. Así, NO recomendable.

Caami Galarza

Me estafaron vendiendome unas plantillas que cuestan 235 euros diciendome que me iba a solucionar todos los problemas de espalda y rodillas.
Que no me iban a hacer osteopatía porque era muy joven para estar allí en rehabilitación.
Son unos charlatanes especializados, no les crean nada y no les compren ninguna plantilla ni acepten "seguimientos gratis" para después de tenerlas. Literal me despachaba siempre en 15 minutos sin valorar nada. Los profesionales no se comportan así.

PkPL

Un servicio excelente con un trato muy profesional y las instalaciones son muy bien equipadas. Los horarios son flexibles y adaptables. Es un sitio totalmente recomendable para realizar la rehabilitación. En mi caso el fisio q me ha atendido ha sido de especial cuidado en explicarte todo el proceso y los pasos a realizar. Se nota q tiene experiencia y le gusta su trabajo. Es un de lo puntos más importantes a valorar. He realizado una Segunda rehabilitación cervical y sigue siendo muy buen servicio tanto profesional como humano!

Aurora Borroto

Primera vez haciendo rehabilitación. Personal de lujo, amables, empáticos, cariñosos, trabajadores. He mejorado mucho y doy las gracias a todo el equipo...Anna, Sandra, Claudia, Jose. Muy buena atención de Jaime y las chicas de Recepción. Gracias!!

Juncal photograph

Centro de rehabilitación muy bien equipado. Tienen varias camillas, bicicletas estáticas, cinta de andar, espalderas y varias cosas más. En cuanto a la atención al paciente diria que es buena te tratan bien y los trabajadores son muy amables. El doctor es muy profesional y muy amable con todos sus pacientes. En la recepción las dos personas que hay son muy atentas con todos y son muy profesionales. Sin duda 100% recomendable.

LAURA HERNÁNDEZ GARCÍA

Quisiera reflejar mi experiencia en la Clínica de fisioterapia Cevi y señalar que ha sido un lujo para mi llegar a Mallorca y elegirlos porque su atención es exquisita e incondicional. Un trato atento, muy cercano y con una gran sonrisa, que valoro muchísimo.
Un equipo muy profesional.

Sandra Robles

Muy mala atención. Primero nos dijeron que las plantillas tardarían una semana y tardaron dos meses. Cuando llegaron nos estuvieron atosigando de mala manera para que fuéramos a buscarlas. Luego cuando vamos a por ellas después de desplazamos desde lejos vamos a pagar con tarjeta y nos dicen que solo se puede pagar en efectivo (a ver quién lleva 200€ encima) con lo cual nos fuimos sin las plantillas. Menudo negocio que se tienen montado en negro. Vamos que no lo recomiendo para nada. Sobre todo por el trato de Toni.

Miguel López Bortón

Realmente muy buenos profesionales, muy atentos, y muy simpaticos. espero no tener mas lesiones, pero si tuviera que volver a realizar fisioterapia sin ninguna duda volvería, llegue casi sin poder levantar el brazo y en pocas sesiones he recuperado la movilidad al 100%, y recobrado mucha fuerza. Muchas gracias a Yolanda, José, Tamara, Sandra, y a todos los profesionales que trabajan allí, brindo por vosotros.